Versand
Willkommen auf unserer Seite für Versand und Lieferung! Wir wissen, dass der rechtzeitige Erhalt Ihrer Bestellungen für Ihre Zufriedenheit entscheidend ist, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass dies geschieht. Nachfolgend finden Sie umfassende Informationen zu unserem Versandprozess.
Bitte wenden Sie sich im ersten Schritt an unser Personal, wenn Sie auf logistische oder Versandprobleme stoßen.
In dieser Richtlinie legen wir die Details der Liefermethoden, -zeiträume und Versandkosten fest, die für Bestellungen unserer Produkte über unsere Website gelten.
Diese Richtlinie begründet keine rechtlich durchsetzbaren Rechte und Pflichten; vielmehr wird in dieser Richtlinie unsere übliche Praxis in Bezug auf die Lieferung von Produkten dargestellt.
Bestellvorgang
Auf Lager: Sobald die Bestellbestätigung abgeschlossen ist, beginnen die Versandvorbereitungen innerhalb der folgenden 1 Tage, und Ihre Bestellung wird am 2. Werktag versendet.
Vorverkauf: Bitte beachten Sie die Produktseite für detaillierte Versandzeiten bei Vorbestellungen.
Kein Lagerbestand: Bitte beachten Sie die Produktseite für detaillierte Versandzeiten bei nicht vorrätigen Artikeln. Bei Nachrichten zur Bestellung werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
Versandprozess
US/EU/CAN/AUS/UK Lager: Für Sendungsverfolgungsnummer bewerben → Verpackung → Übergabe an lokalen Logistikdienstleister → Lieferung
CN Lager: Auf Tracking-Nummer bewerben → Verpackung → Übergabe an CN-Logistikunternehmen → Übergabe an lokales Logistikunternehmen → Lieferung
Versand & Lieferung
JANSNO bietet kostenlosen FedEx / DHL / UPS Ground Versand für qualifizierte Bestellungen an.
| Versandland | Versandlager | Versandzeit | Logistik |
|---|---|---|---|
| EU-Länder | EU-Lager |
7-10 Tage | Fedex/ DPD/ GEL |
| Deutschland | AUS Lager | 7-10 Tage | Allied |
| USA | US-Lager | 7-10 Tage | Fedex |
| Kanada | CAN Lager | 7-10 Tage | Purolator |
| Vereinigtes Königreich | UK-Lager | 7-10 Tage | Aithd |
Hinweis: Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit für die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen, da lokale Kuriere leichte Verzögerungen haben können. Bestellungen werden samstags und sonntags nicht bearbeitet.
JANSNO E-Bikes und Zubehör werden aus Übersee-Lagern versendet. Falls Teile aus dem Übersee-Lager nicht vorrätig sind, versenden wir aus dem Lager in Dongguan, China.
Lieferzeiten: Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnell und effizient bearbeitet wird.
Lokaler Spediteur: FEDEX / DPD/ GEL / Purolator/ Allied/ Aithd
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten, damit Sie den Weg Ihrer Sendung verfolgen können. Sollten Sie diese aus irgendeinem Grund nicht erhalten oder weitere Versandinformationen benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sz.jansno@gmail.com oder klicken um dies zu überprüfen, und wir werden Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung informieren.
Lieferadresse
Es ist äußerst wichtig, uns eine vollständige und korrekte Adresse mitzuteilen. Wir können Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Sendung vorbereitet oder die Bestellung versandt wurde.
Wenn ein Paket aufgrund einer von Ihnen oder Ihrem Vertreter angegebenen unvollständigen oder falschen Adresse an uns zurückgesendet wird, werden wir Sie umgehend für eine Korrektur kontaktieren, und Ihr Paket wird mit zusätzlichen Versandkosten erneut versendet.
Sie sollten uns bei jeder Bestellung eine tagsüber erreichbare Telefonnummer angeben. Manchmal werden die Pakete an JANSNO zurückgeschickt, da sie unzustellbar sind. Wenn der Zusteller das unzustellbare Paket an JANSNO zurücksendet, kontaktieren Sie bitte den JANSNO-Kundendienst, um eine Vereinbarung für den erneuten Versand zu treffen.
Wenn ein erster Zustellversuch nicht erfolgreich ist, wird unser Zustelldienstleister mindestens einen weiteren Zustellversuch unternehmen, um die Produkte in Ihrer Bestellung zu liefern.
Lieferprobleme
Wenn Sie Probleme mit einer Lieferung haben, können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam wenden: sz.jansno@gmail.com
Wenn unser Lieferdienstleister Ihre Produkte nicht zustellen kann und dies Ihr Verschulden ist, und Sie Ihre Produkte nicht innerhalb der entsprechenden Frist bei unserem Lieferdienstleister abholen, können wir uns darauf einigen, eine erneute Zustellung der Produkte zu veranlassen; wir behalten uns jedoch das Recht vor, Ihnen die tatsächlichen Kosten der erneuten Zustellung in Rechnung zu stellen (auch wenn die Erstzustellung kostenlos war).
Eine beispielhafte Liste der Situationen, in denen eine Nichtlieferung Ihr Verschulden ist, finden Sie unten:
(a) Sie haben eine falsche oder fehlende Adresse/Telefonnummer für die Lieferung angegeben;
(b) Es liegt ein Fehler in der angegebenen Lieferadresse vor;
(c) die Lieferadresse ist nicht vernünftig zugänglich;
(d) die Lieferadresse kann nicht sicher erreicht werden;
(e) wenn keine persönliche Entgegennahme erforderlich ist, es keine einfache und sichere Möglichkeit gibt, die Produkte an der Lieferadresse zu hinterlassen, und keine Person zur Annahme der Lieferung verfügbar ist;
(f) falls eine persönliche Entgegennahme erforderlich ist, ist keine Person an der Lieferadresse verfügbar, um die Lieferung entgegenzunehmen und eine Unterschrift zu leisten.
