Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Rückgabepolitik
Stornierung einer Bestellung
Um eine bereits aufgegebene Bestellung zu stornieren, setzen Sie sich bitte mit uns unter janobike_kayee@hotmail.com in Verbindung, bevor Sie die Bestellung zum Versand bringen. Wir sollten Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen stornieren und Ihnen den Betrag zurückerstatten.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nachdem sie bereits versandt wurde, setzen wir uns in Ihrem Namen mit dem Kurierdienst in Verbindung, um die Rücksendung vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung einer Bestellung, bevor Sie die Ware erhalten haben, eine Rücknahmegebühr von 200 $ (pro Stück) erhoben wird. Wenn Sie die Ware bereits erhalten haben, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen.
Nachdem wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten und bestätigt haben, dass das Paket vollständig ist und das Produkt unbenutzt und in gutem Zustand ist, werden wir innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung vornehmen.
Rückgabe
Wir bieten Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an. Sie müssen die Logistikkosten für die Rücksendung des Artikels an unser Reparaturlager bezahlen. Um ein E-Bike zurückzusenden, das nicht defekt oder beschädigt ist, müssen Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des E-Bikes an Jansno Electric Bike Store (Janobike_kayee@hotmail.com) wenden. Das E-Bike muss weniger als 10 Meilen auf dem Kilometerzähler haben und in einwandfreiem Zustand sein, d.h. es darf keine Abnutzungserscheinungen, Schmutz, Staub, Gerüche oder andere Gebrauchsspuren aufweisen und muss in derselben Verpackung und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, und es muss alle Artikel enthalten, die sich in der Verpackung befanden (Ladegerät, Pedale, Klingel, vordere und hintere Reflektoren, Scheinwerfer, Werkzeugsätze und alles, was in der Verpackung enthalten war, die Ihnen zugeschickt wurde, Benutzerhandbuch, Schnellstartanleitung usw.).
Sie müssen eine vorherige Genehmigung und einen vorausbezahlten Rücksendeschein von Jansno erhalten. Garantieangelegenheiten müssen vor der Bearbeitung einer Rücksendung geklärt sein. Rücksendungen sind 7 Tage nach dem Lieferdatum nicht mehr zulässig.
Bei allen Artikeln, die mit einer Bestellung zurückgeschickt werden, bei der ein Rabattcode verwendet wurde, wird der gesamte Wert des Rabattcodes vom Rückerstattungswert abgezogen, unabhängig davon, ob Sie ein E-Bike oder mehrere E-Bikes zurückgeben.
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung des E-Bikes.
Ablauf. Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns eine E-Mail an janobike_kayee@hotmail.com mit [RETURN REQUEST] und geben Sie im Titel Ihre Bestellnummer an, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Bitte versenden Sie alle genehmigten Rücksendungen mit dem Versandetikett, das Sie während des Rücksendevorgangs erhalten haben.
①Vorbestellungen und Rückstände sowie Stornierungen von Vorbestellungen/Rückständen. Unser Rückbestellungsverfahren gilt für E-Bikes, die bereits verfügbar waren, aber vorübergehend nicht auf Lager sind. Bei allen Vorbestellungen und Rückbestellungen wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Es gibt keine Verzögerung beim Zahlungseinzug, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versandt wird.
②Zubehör und Ersatzteile. Jeder Kauf von Zubehör oder der Erhalt eines Ersatzteils im Rahmen der beschränkten Garantie kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Zurückgegebenes Zubehör und/oder Ersatzteile müssen unbenutzt, frei von Abnutzung, Schmutz, Staub, Duftstoffen oder anderen Gebrauchsspuren sein und müssen versiegelt und ungeöffnet in der gleichen Verpackung und in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie tragen die Kosten für den Versand in beide Richtungen und müssen eine Wiedereinlagerungsgebühr von fünfundzwanzig Prozent (25 %) entrichten.
③Nicht rückgabefähige/nicht erstattungsfähige Artikel. Gebrauchte Produkte, Batterien, Sonderbestellungen, Verkaufsartikel, Geschenkkarten und geschenkte Bestellungen können nicht zurückgegeben werden, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion, die durch unsere Garantie abgedeckt sind. Für diese Fälle stellen wir Ihnen neues Zubehör zur Verfügung. Die "Built and Delivered"-Gebühren sind nicht erstattungsfähig.
Nicht umtauschbare Artikel umfassen, sind aber nicht beschränkt auf
①Produkte von nicht autorisierten Händlern
②Beschädigung durch Menschen verursacht
③Sonderbestellungen
④Verkaufsartikel oder Geschenkkarten
Rückerstattungspolitik
-Qualitätsprobleme: Volle oder teilweise Rückerstattung je nach Situation.
-Falsch erhaltene Ware: Kostenloser Umtausch oder volle Rückerstattung.
-Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel aufgrund von Handlungen oder Untätigkeit von UPS oder einem anderen Paketdienst verantwortlich sind.
-Kunden verweigern die Annahme des Pakets: Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von $200 pro Artikel erhoben. Der Kunde muss zusätzlich $200 bezahlen, um einen erneuten Versand zu veranlassen.
Für zurückgesendete oder umzutauschende Artikel benötigen wir 5-7 Werktage nach Erhalt Ihrer Artikel, um die Anfrage zu bearbeiten und die Ware zu prüfen.
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen kann.
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Stornierung einer Bestellung
Um eine bereits aufgegebene Bestellung zu stornieren, setzen Sie sich bitte mit uns unter janobike_kayee@hotmail.com in Verbindung, bevor Sie die Bestellung zum Versand bringen. Wir sollten Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen stornieren und Ihnen den Betrag zurückerstatten.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nachdem sie bereits versandt wurde, setzen wir uns in Ihrem Namen mit dem Kurierdienst in Verbindung, um die Rücksendung vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung einer Bestellung, bevor Sie die Ware erhalten haben, eine Rücknahmegebühr von 200 $ (pro Stück) erhoben wird. Wenn Sie die Ware bereits erhalten haben, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen.
Nachdem wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten und bestätigt haben, dass das Paket vollständig ist und das Produkt unbenutzt und in gutem Zustand ist, werden wir innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung vornehmen.
Rückgabe
Wir bieten Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an. Sie müssen die Logistikkosten für die Rücksendung des Artikels an unser Reparaturlager bezahlen. Um ein E-Bike zurückzusenden, das nicht defekt oder beschädigt ist, müssen Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des E-Bikes an Jansno Electric Bike Store (Janobike_kayee@hotmail.com) wenden. Das E-Bike muss weniger als 10 Meilen auf dem Kilometerzähler haben und in einwandfreiem Zustand sein, d.h. es darf keine Abnutzungserscheinungen, Schmutz, Staub, Gerüche oder andere Gebrauchsspuren aufweisen und muss in derselben Verpackung und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, und es muss alle Artikel enthalten, die sich in der Verpackung befanden (Ladegerät, Pedale, Klingel, vordere und hintere Reflektoren, Scheinwerfer, Werkzeugsätze und alles, was in der Verpackung enthalten war, die Ihnen zugeschickt wurde, Benutzerhandbuch, Schnellstartanleitung usw.).
Sie müssen eine vorherige Genehmigung und einen vorausbezahlten Rücksendeschein von Jansno erhalten. Garantieangelegenheiten müssen vor der Bearbeitung einer Rücksendung geklärt sein. Rücksendungen sind 7 Tage nach dem Lieferdatum nicht mehr zulässig.
Bei allen Artikeln, die mit einer Bestellung zurückgeschickt werden, bei der ein Rabattcode verwendet wurde, wird der gesamte Wert des Rabattcodes vom Rückerstattungswert abgezogen, unabhängig davon, ob Sie ein E-Bike oder mehrere E-Bikes zurückgeben.
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung des E-Bikes.
Ablauf. Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns eine E-Mail an janobike_kayee@hotmail.com mit [RETURN REQUEST] und geben Sie im Titel Ihre Bestellnummer an, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Bitte versenden Sie alle genehmigten Rücksendungen mit dem Versandetikett, das Sie während des Rücksendevorgangs erhalten haben.
①Vorbestellungen und Rückstände sowie Stornierungen von Vorbestellungen/Rückständen. Unser Rückbestellungsverfahren gilt für E-Bikes, die bereits verfügbar waren, aber vorübergehend nicht auf Lager sind. Bei allen Vorbestellungen und Rückbestellungen wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Es gibt keine Verzögerung beim Zahlungseinzug, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versandt wird.
②Zubehör und Ersatzteile. Jeder Kauf von Zubehör oder der Erhalt eines Ersatzteils im Rahmen der beschränkten Garantie kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Zurückgegebenes Zubehör und/oder Ersatzteile müssen unbenutzt, frei von Abnutzung, Schmutz, Staub, Duftstoffen oder anderen Gebrauchsspuren sein und müssen versiegelt und ungeöffnet in der gleichen Verpackung und in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie tragen die Kosten für den Versand in beide Richtungen und müssen eine Wiedereinlagerungsgebühr von fünfundzwanzig Prozent (25 %) entrichten.
③Nicht rückgabefähige/nicht erstattungsfähige Artikel. Gebrauchte Produkte, Batterien, Sonderbestellungen, Verkaufsartikel, Geschenkkarten und geschenkte Bestellungen können nicht zurückgegeben werden, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion, die durch unsere Garantie abgedeckt sind. Für diese Fälle stellen wir Ihnen neues Zubehör zur Verfügung. Die "Built and Delivered"-Gebühren sind nicht erstattungsfähig.
Nicht umtauschbare Artikel umfassen, sind aber nicht beschränkt auf
①Produkte von nicht autorisierten Händlern
②Beschädigung durch Menschen verursacht
③Sonderbestellungen
④Verkaufsartikel oder Geschenkkarten
Rückerstattungspolitik
-Qualitätsprobleme: Volle oder teilweise Rückerstattung je nach Situation.
-Falsch erhaltene Ware: Kostenloser Umtausch oder volle Rückerstattung.
-Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel aufgrund von Handlungen oder Untätigkeit von UPS oder einem anderen Paketdienst verantwortlich sind.
-Kunden verweigern die Annahme des Pakets: Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von $200 pro Artikel erhoben. Der Kunde muss zusätzlich $200 bezahlen, um einen erneuten Versand zu veranlassen.
Für zurückgesendete oder umzutauschende Artikel benötigen wir 5-7 Werktage nach Erhalt Ihrer Artikel, um die Anfrage zu bearbeiten und die Ware zu prüfen.
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen kann.
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