Garantiebedingungen
1. Garantie und Gewährleistung
Die Garantiezeit für E-Bikes ist wie folgt. Wenn der Kunde innerhalb der Garantiezeit einen nicht durch menschliches Verschulden verursachten Schaden feststellt, senden wir die Ersatzteile kostenlos zu.
Nach Ablauf der Garantiezeit muss der Kunde die Kosten für Ersatzteile und Versandgebühren tragen.
Die von uns verkauften E-Bikes sind fabrikneue Standardprodukte, alle Teile entsprechen den Originalteilen.
Bitte beachten Sie: Gebrauchte E-Bikes und modifizierte E-Bikes sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
DIE FESTSTELLUNG, OB EIN SCHADEN ODER EIN DEFEKT AN EINEM EBIKE ODER EINER ABGEDECKTEN KOMPONENTE DURCH DIESE EINGESCHRÄNKTE GARANTIE ABGEDECKT IST, LIEGT IM ALLEINIGEN ERMESSEN VON JANSNO.
2. Garantieabdeckung
| Artikel | Teile | Garantiezeit | Support |
|---|---|---|---|
| Grundlegende Teile | Rahmen | 12 Monate | Natürliche Verformung, offene Schweißnaht, Entlöten und Bruchphänomen und Qualitätsprobleme verursacht durch schlechte Herstellung kann ersetzt werden. Vorsätzliche Beschädigung, Kollisionsschaden und absichtliche Schäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt. |
| Grundlegende Teile | Vorderradgabel-Komponenten | 12 Monate | Vorsätzliche Beschädigung, Kollisionsschaden und absichtliche Schäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt. |
| Grundlegende Teile | Reifen | 3 Monate | Wenn der Reifen durch einen scharfen Gegenstand durchstochen wird, gilt die Garantie wird nicht gewährt, wenn ein Problem mit dem Reifen vorliegt aufgrund bei unzureichendem Reifendruck, beim Durchfahren einer Geschwindigkeit bunp, eine Grube, etc. Die Garantie gilt nur für Probleme, die verursacht wurden durch Herstellungsqualitätsprobleme. |
| Grundlegende Teile | Kotflügel, Pedale, Kurbeln Kettenblätter, Vorderradnaben, Hinterradnaben, Ketten, Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsbeläge, Bremsleitungen |
3 Monate | Teile, die durch Kollision, vorsätzliche Beschädigung oder Änderungen durch den Benutzer sind nicht abgedeckt durch die Garantie. |
| Elektrische Teile | Controller, Ladegeräte, Haupt/ Hilfskabel, Display (LCD-Bildschirm), Vorder- und Hinterradbremsen, Beschleuniger, Tretunterstützungssensoren, Scheinwerfer, Rücklichter |
12 Monate | Kurzschluss, Durchbrennen und Leistungsfehler verursacht durch schlechte Herstellung kann vollständig ersetzt werden. Wassereintritt, künstlich durchtrennte Kabel, natürlicher Verschleiß und Verschleiß der Bremsen und durch den Menschen verursachte Schäden sind nicht abgedeckt durch Garantie. |
| Batterie | Batterie | 6 Monate | Es kann aufgrund von Fehlern wie schlechtem Kontakt, Stromversorgung ersetzt werden Fehler, keine Energiespeicherung (Hinweis: Die Garantiezeit des die Batterie wird nicht neu berechnet, und die ausgetauschte Batterie wird entsprechend dem verbleibenden Datum berechnet Garantiezeitraum). Kein Garantiewechselservice wird angeboten bereitgestellt für Wasser- oder von Menschen verursachte Schäden. |
| Motor | Motor | 6 Monate | Spulenphasenverlust, Brand, Entmagnetisierung des magnetischen Stahls, Abfallen, Verformung der Radwelle und andere Qualitäts Probleme können nicht behoben werden. Die Garantie wird nicht gewährt. gegeben, wenn die Radnabe aufgrund eines unzureichenden Reifens verformt ist Druck, Bodenschwellen, Gruben usw. |
Die folgenden Bedingungen qualifizieren NICHT für die Garantie:
1）Fehler, die durch die Nichtbeachtung der Verwendung, Wartung und Einstellung gemäß der „Bedienungsanleitung“ durch den Benutzer verursacht werden.
2）Benutzer bauen selbst auseinander, reparieren und modifizieren, und Ausfälle, die durch Nichtbeachtung der Nutzungsregeln verursacht werden.
3）Fehler, die durch unsachgemäße Verwendung oder Lagerung durch den Benutzer oder durch einen Unfall verursacht wurden.
4）Die Kosten für Reparaturen in anderen Werkstätten ohne Zustimmung.
5）Leichte Kratzer oder Beschädigungen an der äußeren Verpackungskarton, die durch den Logistiktransport der Zubehörteile verursacht wurden, sind nicht garantiert.
6）Bitte kontaktieren Sie uns und holen Sie unsere schriftliche Genehmigung ein, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Produkte, die ohne Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht erstattet.
7）Verschleißteile sind nicht garantiert, einschließlich Reifen, Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsbeläge, Bremsleitungen, Oberflächenkratzer usw.
8) Nur der ursprüngliche Eigentümer eines bei Jansno's Online-Shop gekauften E-Bikes ist durch diese eingeschränkte Garantie abgedeckt. Die Garantiezeit beginnt mit dem Erhalt des E-Bikes und endet sofort mit dem früheren Zeitpunkt des Ablaufs der Garantiezeit oder dem Verkauf bzw. der Übertragung des E-Bikes an eine andere Person. Unter keinen Umständen gilt die eingeschränkte Garantie für nachfolgende Eigentümer oder andere Übernehmer des E-Bikes. Wenn Sie Ihr E-Bike über andere Marktplätze wie Amazon, Allegro, Alibaba usw. gekauft haben, bietet dieser Marktplatz keinen Garantieservice an, und Sie müssen den entsprechenden Kundendienst für den Garantieservice kontaktieren.
3. Wie beantragt man die Garantie?
Schritt 1: Machen Sie ein Foto/kurzes Video Ihrer Frage.
Schritt 2: Senden Sie eine kurze Beschreibung des Problems, Bilder oder Videos des Problems, die Bestellnummer und die Einkaufsplattform an sz.jansno@gmail.com.
Schritt 3: Wir werden Ihr Problem diagnostizieren und wenn klar ist, was nicht stimmt, werden wir eine Lösung anbieten.
Schritt 4: Wenn es um Probleme geht, die zunächst nicht diagnostiziert werden können, senden wir Ihnen die Fehlerbehebungsdateien zu. Sie müssen diese gemäß unserer Erkennungsmethode überprüfen und uns die entsprechenden Videos oder Bilder zur Verfügung stellen. Nach Erhalt der Videos oder Bilder werden wir eine Lösung anbieten.
Schritt 5: Wir werden Ihre Bestellinformationen und Lieferadresse überprüfen und Ihnen die entsprechenden Zubehörteile erneut zusenden.
4. Ansprüche
Alle Ansprüche aus dieser Garantie müssen über JANSNO geltend gemacht werden. Für jeden Garantieanspruch ist ein Kaufnachweis erforderlich. Bevor Sie einen Garantieanspruch stellen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Gültige Garantieansprüche werden von JANSNO innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf bearbeitet.
A) Versandbeschädigungsansprüche Untersuchen Sie Ihr Produkt sofort auf Schäden. Ansprüche wegen Versandbeschädigungen sind äußerst zeitkritisch. Wir akzeptieren keine Ansprüche wegen Versandbeschädigungen, die später als 7 Tage nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Bevor Sie und der Fahrer die Lieferung quittieren, vermerken Sie bitte jegliche Schäden an Ihrem Produkt auf dem Frachtbrief. Machen Sie Fotos von festgestellten Schäden und datieren Sie die Fotos, wenn möglich. Bewahren Sie alle Verpackungen und Dokumente auf, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist. Melden Sie Schadensansprüche innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an JANSNO über ein Support-Ticket auf unserer Support-Seite.
B) Rückbuchung der Kreditkarte Wenn eine Rückbuchung der Kreditkarte in beliebiger Höhe aus irgendeinem Grund gegen eine Bestellung erfolgt und der Kunde das Produkt aus dieser Bestellung noch besitzt, wird die Garantie bis zur Klärung der Rückbuchung ausgesetzt.
5. Haftungsausschluss
Das Fahren mit jedem Fahrradtyp birgt inhärente Risiken, die nicht vorhergesagt oder vermieden werden können. Diese Gefahren können zu schweren Unfällen, Verletzungen oder sogar zum Tod führen. Es liegt in der Verantwortung des Fahrers, sich auszukennen, informiert zu sein und darauf vorbereitet zu sein, sicher zu fahren.
JANSNO empfiehlt dringend, dass alle Kunden ihre Fahrräder vor der ersten Fahrt von einem zertifizierten Fahrradmechaniker überprüfen und testen lassen. Eine gründliche Inspektion aller Komponenten Ihres Fahrrads trägt dazu bei, die Sicherheit des Fahrrads zu gewährleisten. JANSNO ÜBERNIMMT KEINE GARANTIE dafür, dass Bremsen, Schalthebel, Motor, Vorbau, Felgen, Speichen, Schaltwerke, Gabeln oder andere Komponenten des Fahrrads ordnungsgemäß gesichert und eingestellt ankommen.
Vor jeder Fahrt überprüfen Sie das Fahrrad gründlich, um sicherzustellen, dass alle Komponenten richtig eingestellt und gesichert sind. JANSNO HAFTET NICHT FÜR SCHÄDEN ODER FOLGEN, DIE AUS UNSACHGEMÄßER VERWENDUNG, FAHRLÄSSIGKEIT ODER MONTAGE SEINER FAHRRÄDER ENTSTEHEN. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Personenschäden, Sachschäden, wirtschaftliche Verluste, schwere Unfälle oder Todesfälle.
6. Haftungsausschluss zur Fahrradleistung
Die angegebene Höchstgeschwindigkeit und Reichweite für jedes Fahrrad sind Schätzungen und keine Garantie für die erwartete Leistung. Viele Faktoren können die Leistung eines Fahrrads beeinflussen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: PAS-Bewertung, Fahrergewicht, Gepäckgewicht, Geländetyp, Steigung, Pedalgebrauch, Windverhältnisse, Temperatur und Reifendruck. Unter unterschiedlichen Bedingungen können von den angegebenen Schätzungen abweichende Reichweiten und Höchstgeschwindigkeiten erzielt werden.
7. Kontaktieren Sie uns
Die Kundenzufriedenheit hat bei JANSNO oberste Priorität. Wir arbeiten sehr hart daran, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.
Angesichts unserer Bereitschaft, Ihnen zu helfen, benötigen wir Ihre Unterstützung, Kooperation und Geduld, um das Problem zu lösen. Wir bemühen uns, einen respektvollen und freundlichen Kundenservice zu bieten, und erwarten im Gegenzug dieselbe Freundlichkeit und Respekt.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an: sz.jansno@gmail.com
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
