Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Diese Rückgabebedingung gilt nur für Kunden auf unserer Website für E-Bikes.
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, bitten wir Sie, sorgfältig zu überlegen, um impulsive Käufe zu vermeiden, die zu unnötigen Verlusten führen können. Wir empfehlen unseren Kunden, ihre Bedürfnisse und ihr Budget gründlich zu prüfen, bevor sie einen Kauf tätigen, um sicherzustellen, dass die gekauften Artikel Ihren Erwartungen und Anforderungen entsprechen.

15-tägige Rückgaberecht

Wir haben eine 15-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.    (Bitte beachten Sie, dass nur Produkte zurückgegeben werden können, die aufgrund von Qualitätsproblemen weder gefahren noch repariert werden können.)
Rücksendungen sind nach Ablauf von 15 Tagen ab Lieferdatum nicht mehr möglich.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, unbenutzt oder das E-Bike darf weniger als zehn (10) Kilometer auf dem Display haben. Es muss alle Gegenstände enthalten, die sich im Karton befanden (Ladegerät, Schlüssel, Zubehör usw.), und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den originalen Kaufnachweis.

※ Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund von Qualitätsproblemen, die ein Fahren oder Reparieren unmöglich machen.

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL UMFASSEN, SIND ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF:
1. Produkte, die nicht auf dieser Website gekauft wurden.
2. Der Schaden ist menschengemacht
3. Produkte, die repariert werden können, um das Problem zu lösen.
4. Sonderbestellungen
5. Werbegeschenke oder kostenlose Artikel
6. Online-Verkauf von Zubehör (einschließlich Schutzbleche, Controller, Messgeräte, Bremsbeläge, Hauptleitung usw.)

Schäden und Probleme

1. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
2. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter sz.jansno@gmail.com. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesendet werden, nicht akzeptiert werden.
3. Kunden müssen genaue Versandinformationen angeben. Wenn ein Paket aufgrund falscher Angaben, fehlgeschlagener Kontaktaufnahme mit dem Kunden oder Lieferproblemen wie Zugangsbeschränkungen zurückgesendet wird, trägt der Kunde alle Kosten (Versand und Bearbeitung).
4. Wenn das E-Bike beschädigt oder mit fehlenden Teilen zurückgegeben wird, werden die Kosten für den Schaden oder Verlust von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn das E-Bike mehr als zehn (10) Meilen auf dem Kilometerzähler hat, fällt eine Gebühr von 300 $ für den Versand sowie eine Wiedereinlagerungsgebühr von 250 $ an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
※  Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung zum Rückgabeprozess benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter zu kontaktieren. sz.jansno@gmail.com.

Verschiedene Rückgabe- und Erstattungsfälle

1) Bestellstornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor das Paket versandt wird, wird eine Bearbeitungsgebühr von 3 % des Gesamtbetrags erhoben. Dies ist eine Bearbeitungsgebühr, die wir nicht zurückerhalten können.
Wenn Sie die Bestellung nach dem Versand des Pakets stornieren, wird eine Versandgebühr von 300 $ pro Fahrrad erhoben. Diese Gebühren werden von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen.

2) Qualitätsprobleme
Innerhalb von 30 Tagen: Akzeptieren Sie vollständige Rückerstattung und teilweise Rückerstattung mit Erlaubnis von JANSNO für Rücksendungen im Falle der folgenden nicht-menschlichen Qualitätsprobleme, die Motorschäden, Batterieschäden, Rahmenschäden und mehrere Schäden usw. am gesamten Fahrzeug umfassen. Für alle anderen Probleme bieten wir Unterstützung durch den Versand von Ersatzteilen an.
Über 15 Tage: Rückgabe ist nicht akzeptabel; Reparatur mit JANSNO-Anleitung akzeptieren. Vor der Reparatur muss ein Video oder Bild gemacht werden, um das Problem des Fahrrads zu zeigen.
Bitte beachten Sie, dass kleine Kratzer am Fahrzeug nicht als Qualitätsmängel des Produkts gelten.
Wenn wir Kunden bereits Ersatzteile aufgrund von Produktqualitätsproblemen bereitgestellt haben, gilt dies als Entscheidung des Kunden für eine Selbstreparatur, und wir akzeptieren keine Rücksendungen von Kunden mehr.

3) Erhalten Sie das falsche Produkt
Wir bieten einen KOSTENLOSEN Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an.
4) Beschädigtes oder fehlendes Zubehör
Wir bieten kostenloses Zubehör zum Versand an oder akzeptieren eine teilweise Rückerstattung
5) Das Paket kann nicht zugestellt werden oder fehlt
Akzeptieren Sie eine kostenlose Nachsendung oder eine vollständige Rückerstattung.
6) Über die Rückerstattung der Preisdifferenz
1. Teilweise Rückerstattung der Preisdifferenz innerhalb von 7 Tagen
2. Nicht akzeptabel (kann kostenloses Geschenk senden) nach über 7 Tagen
Hinweis: JANSNO hat das Recht, jede Veranstaltungsaktion zu organisieren
7) Lieferadresse ändern
Die Adresse kann nach dem Versand des Fahrrads nicht mehr geändert werden.
8) Kunden verweigern die Annahme des Pakets
$300 Versandkosten oder der Kunde muss zusätzliche $300 für den erneuten Versand bezahlen
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen von UPS oder einem anderen Paketdienst nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel verantwortlich sind.

Rückgabeprozess:

Bitte senden Sie eine E-Mail mit Videos/Fotos aller Verpackungen und Artikel an sz.jansno@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, Sendungsnummer und dem Lieferdatum.
Bevor Sie Ihr E-Bike zurückgeben, stellen Sie bitte sicher, dass es sauber ist, insbesondere der Rahmen, die Lenker und die Radabdeckungen. Es sollte so sauber sein, dass der Wiederverkaufswert nicht beeinträchtigt wird. Nach der Reinigung machen Sie bitte klare Fotos als Nachweis (unsachgemäße Reinigung kann Ihre Rückerstattung beeinträchtigen). Bitte stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile enthalten sind. Dazu gehören das Ladegerät (mit Originalverpackung), das Werkzeugset (einschließlich Werkzeuge) und die Bedienungsanleitung.
Sobald wir die Artikel erhalten, werden wir diese überprüfen und die Rückerstattung bearbeiten. Es kann zusätzlich 3-5 Werktage dauern, um Ihre Rücksendung vollständig zu bearbeiten und die Rückerstattung nach Lieferung auszustellen. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns unter sz.jansno@gmail.com und holen Sie sich unsere schriftliche Genehmigung, bevor Sie die Artikel zurücksenden. Jedes Produkt, das ohne Annahme zurückgesendet wird, wird nicht erstattet.

Kontaktinformationen

Unsere E-Mail: sz.jansno@gmail.com