Erweiterte Garantiebedingungen

1. Definitionen

  • „Erweiterter Garantie-Service“ (bezeichnet als „Erweiterte Garantie“) bezieht sich auf einen zusätzlichen 12-monatigen Reparaturservice, der nach Ablauf der ursprünglichen Herstellergarantie zum Kauf angeboten wird.
    (Klicken Sie hier um die Details der ursprünglichen Garantiezeit anzuzeigen.)
    Jede erweiterte Garantie ist gültig für eins e-Bike und kann nicht übertragen oder geteilt werden zwischen mehreren Einheiten.

  • Kunde bezieht sich auf jede natürliche oder juristische Person, die JANSNO E-Bikes über unsere offizielle Website kauft (https://www.jansno.com/) und ist für die erweiterte Garantie berechtigt.

  • „Nicht-menschlicher Schaden“ bezieht sich auf Schäden verursacht durch Herstellungsfehler oder natürliche Fehlfunktionen unter normalen Nutzungsbedingungen – nicht aufgrund von Missbrauch oder Unfällen.

2. Servicezeitraum & Aktivierung

  • Die erweiterte Garantie beginnt automatisch der Tag danach die ursprüngliche Herstellergarantie läuft ab—keine manuelle Aktivierung erforderlich.

  • Es bleibt gültig für 12 Monate ab dem Aktivierungsdatum.

3. Was abgedeckt ist

Die erweiterte Garantie deckt ab Teile und Arbeit für Probleme, die durch nicht-menschliche Schäden verursacht wurden:

Abgedeckte Komponente Garantieabdeckung
Motor Interner Motorausfall, Funktionsunfähigkeit
Batterie Lade-/Entladeprobleme (ohne natürliche Abnutzung)
Controller Schaltungsfehler oder elektrischer Defekt
Anzeigen Anzeige funktioniert nicht, Touchscreen defekt
Sensoren & Verkabelung Fehler oder Bruch, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden
Ladegerät Unfähigkeit zu laden, interner Fehler
Rahmen Risse, Schweißprobleme aufgrund von Materialfehlern
Vordere Gabel & Stoßdämpfer Interner Fehler, Ölleckage nicht durch äußere Einwirkung verursacht
Bremsanlage (nicht verschleißanfällige Teile) Hydraulisches Leck, Bremsversagen (ausgenommen Beläge und andere Verschleißteile)

4. Was nicht abgedeckt ist

Die erweiterte Garantie nicht decke Folgendes ab:

Ausschluss Details
Verbrauchsmaterialien Reifen, Bremsbeläge, Ketten, Glühbirnen, Ständer, Kabel, Sitze, Bremsscheiben usw.
Normale Batterieveralterung Batterieverschlechterung auf unter 85 % der ursprünglichen Kapazität
Aussehensprobleme Kratzer, abblätternde Farbe, gealterter Kunststoff, kosmetische Mängel
Menschlicher Schaden Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, Wassereintritt oder Transport
Unbefugte Reparaturen Probleme, die durch eigenständige Demontage oder unautorisierte Änderungen entstehen
Höhere Gewalt Schäden, die durch Naturkatastrophen, Feuer, Krieg usw. verursacht werden.

Wichtig: Für jedes Fahrrad muss eine separate erweiterte Garantie erworben werden. Die Garantie kann nicht übertragen werden zwischen Einheiten.

5. Garantieanspruchsverfahren

Wenn Sie während der verlängerten Garantiezeit Probleme haben:

  1. Kontaktieren Sie uns Kundendienst bei sz.jansno@gmail.com

  2. Include your Bestellnummer und anhängen Fotos/Videos des Problems.

  3. Unser Team wird Ihren Anspruch innerhalb von 3 Werktage.

  4. Sobald genehmigt, werden wir einen Reparaturservice arrangieren oder Ersatzteile zusenden.
    Hinweis: Ersatzteile sind möglicherweise nicht identisch mit den Originalteilen, entsprechen jedoch in Funktion und Qualität.

JANSNO wird abdecken:

  • Kosten für den Ersatz von Teilen

  • Versandkosten

  • Standardreparaturarbeit

Kunden sind verantwortlich für:

  • Zusätzliche Transportkosten (z. B. Technikerbesuch oder Transport zum Servicezentrum)

Wir behalten uns das Recht vor, neue oder zertifiziert generalüberholte Teile zu verwenden.
Ansprüche für Komponenten, die nicht in der Abdeckungstabelle aufgeführt sind, unterliegen dem alleinigen Ermessen von JANSNO.
Wenn Teile zur Rücksendung angefordert werden, muss der Kunde dieser Aufforderung nachkommen, bevor weitere Dienstleistungen erbracht werden.

6. Kundenverantwortlichkeiten

Um die Berechtigung für die erweiterte Garantie aufrechtzuerhalten:

  1. Verwenden und pflegen Sie das Produkt gemäß den Benutzerhandbuch und offizielle Richtlinien.

  2. Do nicht zerlegen oder verändern das Produkt.

  3. Bereitstellen Kaufnachweis für sowohl das E-Bike als auch die Erweiterte Garantie bei der Einreichung eines Anspruchs.

7. Rückerstattungsrichtlinie

  • Die erweiterte Garantie kann innerhalb von 14 Tage des Erhalts Ihres E-Bikes für eine vollständige Rückerstattung.

  • Nach 14 Tagen sind es nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Fahrzeug wird aufgrund eines Qualitätsproblems zurückgegeben – in diesem Fall wird auch die Garantiegebühr erstattet.

  • Rückerstattungen werden mit der ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontoinformationen korrekt sind.

8. Haftungsbeschränkung

JANSNO soll nicht haftbar sein für:

  • Geschäftsverluste
    z.B. verpasste Chancen oder Einkünfte aufgrund eines nicht funktionierenden E-Bikes.

  • Personenschaden
    z. B. Verletzungen, die durch Produktfehler verursacht werden (z. B. Bremsversagen).

  • Drittanbieteransprüche
    z.B. Kollisionen oder Schäden an Dritten, die durch eine Fehlfunktion des Produkts verursacht werden.

Die maximale Haftung im Rahmen dieser erweiterten Garantie darf den ursprünglichen Betrag nicht überschreiten Kaufpreis des Produkts.

9. Kontaktieren Sie uns

Für weitere Unterstützung: