Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?
stock : Une fois la confirmation de la commande terminée, les préparatifs d'expédition commenceront dans les 2 jours suivants, et votre commande sera expédiée le troisième jour ouvrable.
Pré-vente : Veuillez consulter la page produit pour les délais de livraison détaillés des articles en précommande.
Rupture de stock : Veuillez consulter la page produit pour les délais de livraison détaillés des articles en rupture de stock.
Vous pouvez vous attendre à recevoir votre produit sous 7 à 10 jours ouvrables lorsqu'il est expédié depuis notre entrepôt en UE/ US/ CAN.
※Veuillez noter : Les zones éloignées et les îles sont exclues de la livraison. Veuillez contacter notre service client pour toute exigence particulière ou date de livraison urgente, et nous nous efforcerons de répondre à vos besoins.
Veuillez vérifier notre Politique d'expédition pour des informations supplémentaires concernant les lieux de livraison et les coûts.
Comment puis-je consulter mes informations de suivi ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, qui vous permettra de suivre le colis via le site web du transporteur. En général, nous expédions via UPS ou FedEx.
D'où expédient les vélos électriques JANSNO ?
Avec quelques exceptions basées sur les réglementations locales, nos vélos sont expédiés dans le monde entier via des entrepôts EU/US/CAN avec un délai de livraison prévu d'environ 7 jours.
Les pièces seront expédiées depuis l'entrepôt CN et devraient être livrées sous 15 à 20 jours.
Quelle est la limite de vitesse sur Jansno ?
【Moteur Puissant】 Moteur brushless haute vitesse de 750W offrant une puissance très élevée avec une vitesse maximale de 30 mph. Même sur des chemins accidentés et escarpés en pierre, le vélo électrique de montagne peut facilement monter les côtes. La vitesse d'origine sera limitée à 25 km/h. Si vous souhaitez une meilleure expérience, veuillez nous contacter.
Comment assembler un vélo électrique ?
S'il vous plaît cliquez ici pour consulter le manuel d'utilisation JANSNO.
Accessoires S'il vous plaît cliquez ici pour le tutoriel vidéo d'installation.
Jusqu'où puis-je aller avec une charge complète ?
Nous recevons cette question fréquemment ! Déterminer l'autonomie exacte d'un vélo électrique est compliqué et difficile à résumer en un seul chiffre.
Il est important de garder à l'esprit que l'autonomie de tous les vélos électriques dépend de nombreux facteurs, notamment :
- Charge utile totale (poids), pilote + équipement
- Vitesse moyenne
- Niveau d'assistance au pédalage
- Utilisation de l'accélérateur
- Pression des pneus
- Pente de la colline
- Vent
- Conditions routières
- Position de conduite
- Température extérieure
- Combien vous pédalez
- Type de pneu
- Âge de la batterie
Alors... jusqu'où peux-tu aller ?
La portée se résume à ceci : quelle quantité d'énergie est nécessaire pour déplacer le vélo à la vitesse souhaitée ? Les distances en miles que nous indiquons par taille de batterie correspondent au maximum que notre testeur a pu atteindre. Elle a roulé dans des conditions optimales, exclusivement en assistance niveau 1, sans utiliser la poignée d'accélérateur. Selon le poids, le niveau d'assistance et l'utilisation de l'accélérateur, l'autonomie sera réduite.
Comment entretenir mon vélo ?
Comme pour tout vélo traditionnel, un entretien régulier augmentera la longévité et les performances.
1. Les réglages saisonniers de votre vélo sont un excellent moyen de le garder en parfait état !
2. La saleté, les précipitations et la crasse de la route peuvent provoquer des grincements des freins. Utiliser un nettoyant pour freins sans résidus sur le disque de frein éliminera toute saleté ou huile persistante. Cela garantira un freinage parfait et silencieux.
3. Un changement de vitesse approprié protégera le dérailleur et la chaîne du vélo et garantira un passage des vitesses fluide. Veillez toujours à pédaler tout en réduisant de 90 % la pression sur les pédales pendant le processus de changement de vitesse. Ne pédalez jamais en arrière lors du changement de vitesse.
4. La pluie, la saleté, le sel de déneigement et la poussière peuvent endommager la chaîne avec le temps, et nettoyer votre vélo ainsi que la chaîne permettra de les garder en sécurité et en bon état de fonctionnement. Utiliser un chiffon humide et des nettoyants biodégradables non corrosifs est la méthode la plus idéale pour nettoyer votre vélo. L'utilisation de lubrifiants adaptés aux chaînes de vélos électriques aidera également à prévenir la corrosion.
5. L'entretien de la batterie est également crucial pour assurer la longévité de votre vélo. Vous pouvez prolonger la durée de vie et l'autonomie de votre batterie en évitant de la décharger complètement trop souvent.
Si les batteries sont stockées pendant de longues périodes, il est préférable de les garder partiellement chargées à environ 50-75 %. De plus, il est important de s'assurer que l'anneau argenté sur la batterie et le support de batterie est bien serré. Cela garantira une connexion parfaite entre la batterie et le vélo.
Comment fonctionnent les doubles batteries du X70 ?
Les deux batteries du X70 fonctionnent en tandem, offrant une autonomie et une puissance accrues. Elles peuvent fonctionner soit indépendamment, soit simultanément, offrant ainsi une flexibilité au conducteur en fonction de ses besoins et préférences.
Qu'y a-t-il dans la boîte ?
Jansno eBike *1
Batterie X50 *1 (Batterie X70 *2)
Chargeur *1
Afficher *1
Transmission *1
Feu arrière *1
Phare *1
Fender (ensemble) *1
Outil combiné multifonction *1
Instructions *1
Can I upgrade or modify parts of the X50?
Yes, many riders customize the X50, from upgrading the saddle to accessories like mirrors, racks, or mobile holders.
Is it legal to ride this bike on public roads in the UK or EU?
Since the motor is 750W, it exceeds EU/UK legal e-bike road limits (250W). It may only be used on private property or off-road unless appropriately registered and insured where applicable.
Puis-je annuler ou modifier une commande une fois qu'elle a été passée ?
Nous comprenons que les choses changent et que parfois vous cliquez un peu trop tôt sur le bouton « passer à la caisse ».
Veuillez contacter le service client dès la première fois, différentes situations nécessitent différentes façons de les gérer :
Commande non expédiée :Peut changer l'adresse ou annuler la commande.
Commande expédiée :Impossible de modifier l'adresse ou d'annuler la commande.
Comment puis-je retourner ou échanger un achat ?
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