Termini di Garanzia Estesa

1. Definizioni

  • Servizio di Garanzia Estesa (indicato come Garanzia Estesa) si riferisce a un servizio di riparazione aggiuntivo della durata di 12 mesi, acquistabile dopo la scadenza della garanzia originale della casa costruttrice.
    (Clicca qui per visualizzare i dettagli del periodo di garanzia originale.)
    Ogni Garanzia Estesa è valida per uno e-bike e non può essere trasferito né condiviso tra più unità.

  • Cliente si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che acquisti le e-bike JANSNO dal nostro sito ufficiale (https://www.jansno.com/) ed è idoneo alla Garanzia Estesa.

  • Danni non causati da intervento umano si riferisce a danni causati da difetti di fabbricazione or guasti naturali in condizioni d'uso normali, non a causa di un utilizzo improprio o di incidenti.

2. Periodo di servizio e attivazione

  • La Garanzia Estesa inizia automaticamente il giorno dopo la garanzia originale della fabbrica scade—non è richiesta alcuna attivazione manuale.

  • Rimane valido per 12 mesi dalla data di attivazione.

3. Cosa è coperto

La Garanzia Estesa copre pezzi di ricambio e manodopera per problematiche derivanti da danni non riconducibili a cause umane:

Componente coperto Copertura della garanzia
Motore Guasto interno del motore, impossibilità di funzionamento
Batteria Problemi di carica/scarica (escluso il degrado naturale)
Controller Guasto al circuito o malfunzionamento elettrico
Schermo Display non funzionante, malfunzionamento del touchscreen
Sensori e Cablaggio Guasti o rotture non causati da un uso improprio
Caricabatterie Impossibilità di ricarica, guasto interno
Cornice Crepe, problemi di saldatura causati da difetti del materiale
Forcella anteriore e ammortizzatore Guasto interno, perdita di olio non causata da forze esterne
Sistema frenante (parti non soggette a usura) Perdite idrauliche, guasto ai freni (escluse pastiglie e altri articoli soggetti a usura)

4. Cosa non è coperto

La Garanzia Estesa non copri quanto segue:

Esclusione Dettagli
Consumabili Pneumatici, pastiglie dei freni, catene, lampadine, cavalletti, cavi, selle, dischi dei freni, ecc.
Invecchiamento normale della batteria Degradazione della batteria al di sotto dell'85% della capacità originale
Problemi di aspetto Graffi, vernice sfogliata, plastica invecchiata, difetti estetici
Danni causati dall'uomo Danni causati da incidenti, uso improprio, infiltrazione d'acqua o trasporto
Riparazioni non autorizzate Problemi derivanti dallo smontaggio autonomo o da modifiche non autorizzate
Forza Maggiore Danni causati da catastrofi naturali, incendi, guerre, ecc.

Importante: È necessario acquistare una garanzia estesa separata per ogni bicicletta. La garanzia non è trasferibile tra le unità.

5. Processo di richiesta di garanzia

Se riscontri problemi durante il periodo di Garanzia Estesa:

  1. Contatta il nostro servizio clienti a sz.jansno@gmail.com

  2. Includi il tuo numero d'ordine e allega foto/video del problema.

  3. Il nostro team esaminerà il tuo reclamo entro 3 giorni lavorativi.

  4. Una volta approvata, organizzeremo il servizio di riparazione o invieremo i pezzi di ricambio.
    Nota: I pezzi di ricambio potrebbero non essere identici ai pezzi originali, ma corrispondono per funzionalità e qualità.

JANSNO si farà carico di:

  • Costi di sostituzione delle parti

  • Spese di spedizione

  • Manodopera standard per riparazioni

I clienti sono responsabili per:

  • Spese di trasporto aggiuntive (ad esempio, visita del tecnico o trasporto al centro di assistenza)

Ci riserviamo il diritto di utilizzare parti nuove o ricondizionate certificate.
I reclami per i componenti non elencati nella tabella di copertura sono soggetti alla sola discrezione di JANSNO.
Qualora venga richiesto il reso dei pezzi, il cliente è tenuto a rispettare questa condizione prima che vengano erogati ulteriori servizi.

6. Responsabilità del cliente

Per mantenere l'idoneità alla Garanzia Estesa:

  1. Utilizza e mantieni il prodotto secondo il Manuale d'uso e linee guida ufficiali.

  2. Fai non smontare né modificare il prodotto.

  3. Fornisci prova d'acquisto sia per la e-bike che per la Garanzia Estesa al momento della presentazione di un reclamo.

7. Politica di Rimborso

  • La Garanzia Estesa può essere annullata entro 1 14 giorni di ricevere la tua e-bike per un rimborso completo.

  • Trascorsi 14 giorni, è non rimborsabile, a meno che il veicolo non venga restituito per un problema di qualità—in tal caso, anche la quota di garanzia verrà rimborsata.

  • I rimborsi verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale. Assicurati che le informazioni del tuo account siano corrette.

8. Limitazione di responsabilità

JANSNO dovrà non essere responsabile per:

  • Perdite aziendali
    Ad esempio, opportunità perse o guadagni mancati a causa di una e-bike non funzionante.

  • Danni Personali
    Ad esempio, lesioni derivanti da guasti del prodotto (ad esempio, malfunzionamento dei freni).

  • Rivendicazioni di terzi
    Ad esempio, collisioni o danni a terzi causati da un malfunzionamento del prodotto.

La responsabilità massima nell'ambito di questa Garanzia Estesa non potrà eccedere l'originale prezzo di acquisto del prodotto.

9. Contattaci

Per ulteriore assistenza: