Soutien aux commandes

Puis-je annuler ou modifier une commande une fois que je l'ai passée ?
Nous comprenons que les choses changent et que parfois vous appuyez sur le bouton "Commander" un peu trop tôt. Malheureusement, nous ne sommes généralement pas en mesure de modifier le contenu d'une commande une fois qu'elle a été passée, mais si votre commande vient d'être passée, nous pouvons peut-être ...

Comment retourner ou échanger un achat ?
Nous acceptons les retours et les échanges d'articles achetés sur jansno.com pendant (30) trente jours à compter de la date d'achat. Les frais de retour ne sont ni couverts ni remboursés. Si vous avez reçu une commande qui était incomplète, incorrecte ou endommagée dur...(Pour plus de détails, veuillez consulter --Politique de remboursement)

Comment puis-je consulter mes informations de suivi ?
Vous recevrez un numéro de suivi par courriel, qui vous permettra de suivre le colis sur le site Web du transporteur. En général, nous expédions par UPS ou FedEx.

Dans combien de temps ma commande arrivera-t-elle ?
Réponse courte : 3 à 10 jours ouvrables Nous faisons de notre mieux pour traiter et exécuter chaque commande dans un délai de 1 à 4 jours après sa réception. Une fois que le colis a quitté l'entrepôt, les délais de livraison peuvent varier de 2 à 6 jours en fonction de votre lieu de résidence. Onc...

Quand cet article sera-t-il de nouveau en stock ?
Nous sommes désolés que le vélo que vous souhaitez soit en rupture de stock ! Nous travaillons aussi vite que possible pour répondre à la demande et recevons de nouveaux stocks tous les jours. Bien que nous disposions d'une grande variété de vélos parmi lesquels choisir, si vous avez jeté votre dévolu sur un vélo qui montre...

Puis-je commander des produits en rupture de stock ?
Non, nous n'acceptons pas les commandes en ligne pour les articles en rupture de stock. Cependant, nous vous encourageons à vous inscrire pour être informé lorsque le vélo que vous souhaitez sera de nouveau en stock. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Out of stock - Notify me", d'entrer votre adresse électronique et de vous inscrire...

Où expédiez-vous ?
La livraison est actuellement disponible dans les 48 États américains limitrophes et dans le district de Columbia. La livraison n'est pas disponible en Alaska, à Hawaï, dans les territoires américains, y compris Porto Rico, Guam et les îles Vierges américaines. L'expédition n'est pas disponible...

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour les achats de vélos, de vélos électriques, de scooters et de matériel sur notre boutique en ligne, nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Visa, MasterCard, PayPal.

Comment mon achat apparaîtra-t-il sur mon relevé de carte de crédit ?
Vous verrez un débit de Jansno Ebike Ltd.

Pourquoi y a-t-il plus d'une retenue sur ma carte de débit ?
Les banques ne traitent pas les cartes de débit ou de chèque comme une carte de crédit. Il est important de comprendre que lorsque vous utilisez une carte de débit ou de contrôle bancaire, vos fonds peuvent être retenus une fois à des fins de vérification par la banque chaque fois que vous passez une commande. Le...

Quand ma carte est-elle débitée ?
Si vous avez passé une commande sur notre site Web, votre carte sera débitée au moment où vous passerez votre commande. Si vous nous avez appelés pour commander des pièces de rechange, vous ne serez pas débité avant l'expédition de votre commande. Si vous avez une question concernant un débit, contactez-nous...

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Certaines situations peuvent entraîner l'annulation d'une commande, notamment des limitations de stock, des inexactitudes ou des erreurs dans les informations sur les produits ou les prix, ou des problèmes identifiés par notre service de crédit. Nous vous contacterons si la totalité ou une partie de...