Доставка
Добре дошли на нашата страница за доставка! Знаем, че навременното получаване на вашите поръчки е от съществено значение за вашето удовлетворение и ние сме тук, за да се погрижим това да се случи. По-долу ще намерите подробна информация за нашия процес на доставка.
Моля, свържете се с нашия персонал за съдействие още в началото, когато срещнете логистични проблеми и проблеми с доставката.
В тази политика ние определяме подробности за методите на доставка, сроковете и таксите за доставка, които се прилагат за поръчки на нашите продукти, направени през нашия уебсайт.
Тази политика не създава правно приложими права и задължения; по-скоро в нея е посочена нашата обичайна практика във връзка с доставката на продукти.
Процес на поръчка
На склад: След като потвърждението на поръчката бъде завършено, подготовката за доставка ще започне в рамките на следващия 1 ден, а поръчката ви ще бъде изпратена на 2-рия работен ден.
Предварителна продажба: Моля, вижте страницата на продукта за подробни срокове за доставка на артикули, поръчани предварително.
Няма наличност: Моля, вижте страницата на продукта за подробни срокове за доставка на артикули, които не са налични. При всяко съобщение относно поръчката, ще се свържем с вас по имейл.
Процес на доставка
Склад в САЩ/ЕС/Канада/Австралия/Великобритания: Кандидатстване за номер за проследяване → Опаковка → Трансфер до местна логистична компания → Доставка
Склад на CN: Кандидатстване за номер за проследяване → Опаковка → Трансфер до логистична компания CN → Трансфер до местна логистична компания → Доставка
Доставка & Доставка
JANSNO предлага безплатна доставка с FedEx/DHL/UPS Ground за квалифицирани поръчки.
| Държава на доставка | Склад за доставка | Време за доставка | Логистика |
|---|---|---|---|
| Държави от ЕС | Склад в ЕС | 7-10 дни | FedEx/ DPD/ GEL |
| Австралия | Склад в Австралия | 7-10 дни | Съюзници |
| САЩ | Склад в САЩ | 7-10 дни | Федекс |
| Канада | CAN Warehouse | 7-10 дни | Пуролатор |
| Великобритания | Склад във Великобритания | 7-10 дни | Айтд |
Забележка: Моля, предвидете допълнително време за актуализиране на информацията за проследяване, тъй като местните куриери могат да имат леки закъснения. Поръчките няма да бъдат обработвани в събота или неделя.
Електровелосипедите и аксесоарите на JANSNO се доставят от складове в чужбина. В случай че частите от складовете в чужбина са изчерпани, ще изберем да ги изпратим от склад в Дунгуан, Китай.
Срокове за доставка: Нашата цел е да гарантираме, че поръчката ви ще бъде обработена бързо и ефективно.
Местен превозвач: FEDEX/DPD/GEL/Purolator/Allied/Aithd
Проследяване на поръчката ви
Когато поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим имейл с данните за проследяване, за да можете да следите нейното пътуване.Ако по някаква причина не получите това или за повече информация относно доставката, моля, пишете ни на имейл sz.jansno@gmail.com или кликване за да проверите и ние ще ви информираме за напредъка на вашата поръчка.
Адрес за доставка
Изключително важно е да ни предоставите пълен и точен адрес. Не можем да променим адреса ви за доставка, след като пратката ви е подготвена или поръчките са изпратени.
Ако даден пакет ни бъде върнат поради непълен или неправилен адрес, предоставен от вас или вашия агент, ние ще се свържем с вас незабавно за корекция и вашият пакет ще бъде изпратен отново с допълнителна такса за доставка.
Трябва да ни предоставите телефонен номер за връзка през деня при всяка поръчка. Понякога пакетите ще бъдат върнати на JANSNO, тъй като не могат да бъдат доставени. Когато куриерът върне недоставения пакет на JANSNO, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на JANSNO, за да се споразумеете за повторно изпращане.
Ако първоначалният опит за доставка е неуспешен, нашият доставчик на куриерски услуги ще направи поне още 1 опит да достави продуктите от вашата поръчка.
Проблеми с доставката
Ако имате някакви проблеми с доставката, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти: sz.jansno@gmail.com
Ако нашият доставчик на куриерски услуги не е в състояние да достави вашите продукти и това е по ваша вина, и не получите продуктите си от нашия доставчик на куриерски услуги в рамките на съответния срок, можем да се съгласим да организираме повторна доставка на продуктите; въпреки това си запазваме правото да ви таксуваме за действителните разходи за повторна доставка (дори когато първоначалната доставка е била безплатна).
По-долу е посочен примерен списък със ситуациите, при които неизпълнението на доставката ще бъде по ваша вина:
(а) сте предоставили грешен или липсващ адрес/телефонен номер за доставка;
(б) има грешка в предоставения адрес за доставка;
(в) адресът за доставка не е разумно достъпен;
(г) адресът за доставка не е достъпен по безопасен начин;
(д) ако не се изисква лично получаване, няма лесен и сигурен начин за оставяне на продуктите на адреса за доставка и няма лице, което да приеме доставката;
(е) ако се изисква лично получаване, на адреса за доставка няма лице, което да приеме доставката и да се подпише.