Разширени гаранционни условия

1. Дефиниции

  • „Удължено гаранционно обслужване“ (наричан по-долу „Удължена гаранция“) се отнася до допълнителна 12-месечна ремонтна услуга, достъпна за закупуване след изтичане на оригиналната фабрична гаранция.
    (Кликнете тук за да видите подробности за първоначалния гаранционен период.)
    Всяка удължена гаранция е валидна за един електрически велосипед и не може да се прехвърля или споделя между множество единици.

  • „Клиент“ отнася се за всяко физическо или юридическо лице, което закупува електрически велосипеди JANSNO от нашия официален уебсайт (https://www.jansno.com/) и отговаря на условията за удължена гаранция.

  • „Нечовешки щети“ отнася се до щети, причинени от производствени дефекти или естествени неизправности при нормални условия на употреба – не поради неправилна употреба или инциденти.

2. Период на услугата & Активиране

  • Удължената гаранция започва автоматично денят след това оригиналната фабрична гаранция изтича—не се изисква ръчно активиране.

  • Остава валидно за 12 месеца от датата на активиране.

3. Какво е покрито

Разширената гаранция покрива части и труд за проблеми, произтичащи от щети, причинени от други фактори:

Покрит компонент Гаранционно покритие
Мотор Вътрешна двигателна повреда, невъзможност за функциониране
Батерия Проблеми със зареждането/разреждането (с изключение на естественото износване)
Контролер Повреда във веригата или електрическа неизправност
Дисплей Дисплеят не работи, неизправност на сензорния екран
Сензори & Окабеляване Появи на повреди или счупвания, които не са причинени от неправилна употреба
Зарядно устройство Невъзможност за зареждане, вътрешна повреда
Рамка Пукнатини, проблеми със заваряването поради дефекти на материала
Предна вилка & Амортисьор Вътрешна повреда, изтичане на масло, което не е причинено от външна сила
Спирачна система (неизносващи се части) Теч на хидравличната система, повреда на спирачките (с изключение на накладки и други износващи се елементи)

4. Какво не е покрито

Разширената гаранция не обхващат следното:

Изключване Детайли
Консумативи Гуми, спирачни накладки, вериги, крушки, стойки, кабели, седалки, дискови спирачки и др.
Нормално стареене на батерията Влошаване на капацитета на батерията до под 85% от първоначалния
Проблеми с външния вид Драскотини, лющене на боя, стареене на пластмаса, козметични дефекти
Човешки щети Повреди, причинени от злополуки, неправилна употреба, проникване на вода или транспорт
Неоторизирани ремонти Проблеми, произтичащи от самостоятелно разглобяване или неоторизирани модификации
Непреодолима сила Щети, причинени от природни бедствия, пожар, война и др.

Важно: За всеки велосипед трябва да се закупи отделна удължена гаранция. Гаранцията не може да се прехвърля между единици.

5. Процес на предявяване на гаранционна рекламация

Ако имате проблеми по време на периода на удължената гаранция:

  1. Свържете се с нашия обслужване на клиенти в sz.jansno@gmail.com

  2. Включете вашето номер на поръчка и прикрепете снимки/видеоклипове на проблема.

  3. Нашият екип ще разгледа Вашето искане в рамките на 3 работни дни.

  4. След одобрение, ще организираме ремонт или ще изпратим резервни части.
    Забележка: Резервните части може да не са идентични с оригиналните, но ще са същите по функция и качество.

JANSNO ще покрие:

  • Разходи за подмяна на части

  • Разходи за доставка

  • Стандартен ремонтен труд

Клиентите са отговорни за:

  • Допълнителни транспортни разходи (e.g. , посещение на техник или транспорт до сервизен център)

Запазваме си правото да използваме нови или сертифицирани рециклирани части.
Претенции за компоненти, които не са изброени в таблицата с покритието, ще бъдат разглеждани изцяло по преценка на JANSNO.
Ако се изисква връщане на части, клиентът трябва да се съобрази с това, преди да бъде предоставено допълнително обслужване.

6. Отговорности на клиента

За да запазите правото си на удължена гаранция:

  1. Използвайте и поддържайте продукта съгласно Ръководство за потребителя и официални насоки.

  2. Направи не разглобявайте или модифицирайте продуктът.

  3. Осигуряване доказателство за покупка както за електрическия велосипед, така и за удължената гаранция при подаване на рекламация.

7. Политика за възстановяване на суми

  • Удължената гаранция може да бъде анулирана в рамките на 14 дни за получаване на вашия електрически велосипед за пълно възстановяване на сумата.

  • След 14 дни е невъзстановима, освен ако превозното средство не бъде върнато поради проблем с качеството — в този случай гаранционната такса също ще бъде възстановена.

  • Възстановяванията на суми ще бъдат обработени чрез оригинален метод на плащане. Моля, уверете се, че информацията за профила ви е точна.

8. Ограничаване на отговорността

JANSNO ще не носи отговорност за:

  • Бизнес загуби
    E.g. , пропуснати възможности или доходи поради нефункциониращ електрически велосипед.

  • Телесни повреди
    E.g. , наранявания, причинени от повреда на продукта (e.g. , неизправност на спирачката).

  • Искове на трети страни
    E.g. , сблъсъци или повреди на други лица, причинени от неизправност на продукта.

Максималната отговорност по тази удължена гаранция не може да надвишава първоначалната покупна цена на продукта.

9.Свържете се с нас

За допълнителна помощ: